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员工拿瓶装水压秤 物美:个人行为 反思管理漏洞-十博手机APP

作者:十博手机APP 发布日期:2021-10-12 【 字号:  
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物美回复工作人员拿桶装水压秤:是行为思维管理方法的系统漏洞。9月14日经纬手机新客户端。前不久,据网友视频显示,常涛说是在北京新街口物美超市买的。

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做饭的时候发现店员在称量蔬菜水果的全过程中使用了桶装水压秤。视频显示,物美一名工人在给丝瓜络称重时,悄悄从电子秤的侧面拿出一瓶水,放在电子秤上。

视频中的顾客质疑:这是什么?随后,工作人员将电子秤上的玻璃瓶拉了上来,“让你便宜点。”对于视频内容,9月14日,物美集团相关负责人向中新经纬移动客户端表示。因为in的不同。对于丝瓜络来说,员工们担心扣除奖励,所以他们试图选择总价不变,增加净重,降低价格,总价不变给客户的方法。

那将增加每个订单。市场销售的净重使得库存平衡的缺乏得到平衡,这是归因于行为。上述负责人表示,根据调查,当日丝瓜的市场价格为2. 8元/公斤,工作人员第一次给客户称重,净重1170g,总价6.74元;第二次市场价降到1.94元/公斤,水瓶座净重1670g左右,总价6.5元,反而比第一次更划算。这也可以从视频中看出。

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对客户的质疑,公众衡量和了解客户是否购买,并没有故意欺骗客户。并且没有对客户的配额造成损害。

物美表示已与客户建立联系,并表示歉意。客户对此表示谅解,个人反馈未造成任何财产损失。上述负责人表示,物美在库存管理、称重调价等层面都有严格的流程管理。

物美深刻反省自身管理方式存在的制度漏洞,加大审核范围,加强门店员工学习培训,严格按照标准实际操作,避免此类事情的发生。中信经纬APP中信经纬版权声明未经书面授权,各企业及自身不得以其他方式转让、摘录和应用。编制:于晓。


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